出 發(Departure) 


一行人興高采烈、浩浩蕩蕩地來到了中正機場,朝著預訂好的停車場前進,殊不知中正機場第一航站
(T1)的中信託停車場是露天的,拿了票卡在裡頭轉了一圈後,決定到第二航站(T2)的地下停車場停車,誰知出口的收票員說:拿了票卡要出去就得付30...哇咧......OK~為了避免車子的風吹雨淋,就付了60元(兩台車:),原以為可以順利地停入T2的地下停車場,沒想到繞了一大圈還找不到T2B2停車入口,殊不知人在緊急時刻總會錯過正確的入口,後來才發現原來錯過的那個入口前放了個牌子,寫著車位已滿,我們又繞了一圈回到原地,正巧前方一台車繞過告示牌,直接開入B2入口,我們便跟隨著來到中信託的B2服務中心。安心之際,真正的烏龍事件才要上演....

服務台人員竟說:地下停車位已滿,雖您有事先預約,但年前出國人潮多,煩請尾隨帶位人員至路面停車場停車。哇哩咧...............沒事花了
60元,又回到了T1的平面停車場。不同的是,服務人員等我們停妥車後,載著我們及行李直向國泰的出境大廳駛去。下車前給了兩張停車證,交待要於回程時call上頭的電話,並到入境地點等候,他們便會派車來接我們到停車場取車。也罷~至少免費停車八天,不用白不用嘛!

原以為可以很順利地辦妥
check-in手續,安心候機,卻後發生更勁爆的事情......話說,一行人來到國泰櫃台,正值check-in辦理之際,八人拉著六件欲托運的行李,乖乖地排在隊伍中,很快地便輪到了我們。送上了護照及機票等候,卻傳來地勤人員的驚呼聲:

電腦查不到您們的訂位資料
.....
(過了1分鐘)...
原因查證中(過了幾分鐘)....
原因好像是沒有入票號!沒關係,我再詳查一次....
(又過了幾分鐘,此刻我的心臟就要停止跳動了)...
沒錯!您們的訂位記錄已被刪除~請問您是自行訂位還是請旅行社訂位的呢?

Nina:我是向貴航空公司訂位,但是請旅行社(百*)開票的,而且當時對方開票成功,我們才又向貴公司選位的,若沒入票號,怎可以選位呢???

地勤:呃
...這可能是旅行社沒有幫您作入票號的動作,所以您們八位的記錄在本公司規定的開票日後全被cancel掉了!

晴天+霹靂地來到國泰的服務台,服務員也很緊急地說:您們必需重新訂位~但是電腦顯示,只剩下三個位子,明天還有五位空位,要不要分批出發呢?

當然不可能!此時我緊急電聯百*旅行社的
小姐,結果她今日公休,速請相關單位協詢中.....我焦急地等候著回應,與之往來了幾年,從沒碰過這麼烏龍的事件!這回爸媽第一次出國,怕是嚇到了以後不敢再跟從了~也不知是誰"帶屎"......

Cindy(小妹)
誰?到底是誰"帶屎"............

百*旅行社第一次回
call:沒有您的開票記錄哦!

Nina
:哪有可能!!我們一行人正焦急地等在機場,怎會有如此烏龍事件?!一向都找貴公司開票也從來沒有出錯過,第一次帶著父母及
2個幼小的兒童出國就碰到這種事,您說怎麼處理?!請您再查清楚,我是於12月中開票的!(沒說出的心聲~哇靠)。

第二次回
call:有的!我們找到了您的紀錄,因為開票日期早,所以辦理小姐沒有近期開票的印象,但我們確實有發電報給國泰報票號,不知為何對方會沒收到~但請放心,我們的team已在查機位,隨時為您重開電子機票,想問是否可以延後一日去及回呢?

Nina
Of course "NOT"!因為我們已和當地連絡好所有行程,連費用都已charge了,這等損失誰來負責?

第三次回
callOK!我們幫您八位找到機位,不過原去程16:20的班機改成20:35HK,但HK必需飛雪梨再轉墨爾本,回程班機改成下午從墨爾本-HK-台北,機票費用由本公司負責,不知可以嗎?

Nina:那也只好如此啦~~機位
OK的情況下,就配合晚去晚回嘍!
百*:好的,我們待會兒做好電子機票後會傳送到國泰櫃台,稍候會再通知您。

第四次回
call:已幫您們訂好全程機位,請到國泰服務台查詢,並請他們幫您們做好電子機票即可。由於今日下午班機改成晚上出發,所以您們的晚餐費用及機票費將由本公司全部吸收,麻煩您在回國後將收據及舊機票一併備妥,本公司將會派人至府上收回,造成您的困擾,真是抱歉!

...起碼服務態度及解決問題的速度尚令人滿意,終於也讓大夥安心及消了氣,連同國泰服務人員也替我們鬆了一口氣,耐心地替大家做好電子機票後,也差不多可以吃晚餐了,大夥兒也決定到B1去大快朵頤一番~報公帳嘍!

盼呀盼的,終於等到了
check-in時間,掛行李加列印機票等手續就花去了半個多小時,老人家早帶著小孩們上二樓的遊戲室去玩了,在完成所有手續後,一行人先行通關,在候機室從容休息著。等了約一個鐘頭後便開始登機~由於舊機票失效,連同先前預選座位的動作也一併取消,所以方才在國泰服務台只能選回程座位,去程也被拆開坐。所幸空服員國語都通,老人家點餐還不成問題,從台北-香港就在機上吃了一餐的時間後就到了,接著又搭了接駁車來到轉機櫃台,再經安檢後又搭了一段接駁車,走了很遠才到登機閘口,香港機場還真是大呀

這段從香港-雪梨的班機真是客滿,此時應該是
sleeping time了吧?!吔~怎麼發了張menu,上頭還列出dinner & breakfast選單呢?難不成要再吃一頓晚餐?!是的~各位旅客,現在為各位送上晚餐...兩個小朋友早已睡得不醒人事了,老爸真是厲害,又吃了一餐還配了一杯紅酒

沒多久大夥也進入夢鄉,機艙空氣乾,坐著睡真是難受,看來小朋友還滿能適應坐飛機旅行的呢!不過這段飛雪梨的班機還滿晃的,一直都在亂流中飛行,幾次被晃醒,嚇得什麼神明都一一覆頌過了還不得安穩,真是睡得很不舒服咧!不過也終究平安抵達了。


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Nina Cheng的兩人浪漫遊

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